Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Das Ziel dieser Forschung ist es, zu bestimmen, ob Humor als Erfolgsfaktor zur Erreichung von
Unternehmenszielen einsetzbar ist, zu erfassen und zu analysieren. Dazu wurden die folgen
den Forschungsfragen gestellt: Gibt es eindeutige Zusammenhänge zwischen Humor im Ge
schäftsleben und handfesten Unternehmenserfolgsgrößen, wie zum Beispiel Umsatz, Mitar
beiterInnenzufriedenheit? Gibt es aussagefähige Beispiele gelebter Unternehmenskultur, die
die Auswirkungen von Humor im Firmenalltag zeigen? Und ob der Einsatz von Humor für Mit
arbeiterInnen tatsächlich wichtig im Berufsalltag ist?
Zu diesem Zweck wurde ein standardisierter Fragebogen für eine quantitative Querschnitts
studie erarbeitet mit dem Ziel anhand von 159 eingereichten Ergebnissen, wovon sich letztlich
99 als vollständig herausstellten, die aufgestellten Hypothesen zu untersuchen. Bei den 99
gültigen Fragebögen handelte es sich um 54 weibliche, 21 männliche, 1 anderes (23 gaben
ungültige Werte an) TeilnehmerInnen im Alter von 16 bis 60 Jahren (Median lag bei 40 Jahren).
Bei der Erstellung des Fragebogens wurden gezielt einzelne Fragen aus den folgenden Tests,
beziehungsweise Fragebögen gefiltert: Humor-Disposition-Test (HDT), Work Design Question
naire (WDQ), State-Trait-Heiterkeits-Inventar-Trait 60 (STHI-T60), Job-Diagnostic-Survey (JDS),
Engagement Index und dem Werteinventar (Hermann).
Die Antworten auf den Fragebogen zeigen, dass der Einsatz von Humor im Berufsleben sich
zwar positiv auf die Arbeitszufriedenheit (Korrelation von ,340 nach Spearman Rho), den Or
ganisationsstolz (Korrelation von ,539 nach Spearman Rho) und die Loyalität der Mitarbeite
rInnen (Korrelation von ,474 nach Spearman Rho) auswirkt, jedoch konnte nicht verifiziert
werden, dass eine bestehende Unternehmenshumorkultur einen Einfluss auf die Erreichung
der wirtschaftlichen Ziele, so zum Bespiel die Umsatzziele (Korrelation ,188 nach Spearman
Rho) hat. Auf dieser Grundlage ist es empfehlenswert, tieferliegend zu untersuchen, inwieweit
vor allem Humor im KundInnenkontakt, im Beschwerdemanagement, als auch im Verkauf die
Unternehmensergebnisse positiv beeinflussen kann.

This research aims to determine whether humor can be used as a success factor to achieve
company goals, to record and analyze it. The following research questions were asked: Are
there clear correlations between humor in business life and tangible company success factors,
such as sales, employee satisfaction? Are there meaningful examples of lived corporate cul
ture that show the effects of humor in everyday company life? And whether the use of humor
for employees is important in everyday work life or not?

For this purpose, a standardized questionnaire for a quantitative cross-sectional study was
created with the aim of 159 submitted results (99 turned out to be complete), to analyze the
hypotheses. The 99 valid questionnaires were 54 female, 21 male, 1 other (23 gave invalid
values) participants, aged from 16 to 60 years (Median was 40 years). When creating the ques
tionnaire, individual questions from the following tests or questionnaires were specifically fil
tered: humor disposition test (HDT), work design questionnaire (WDQ), state-trait cheerful
ness inventory trait 60 (STHI-T60), Job Diagnostic Survey (JDS), Engagement Index and the in
ventory of values (Hermann).

The answers to the questionnaire showed, that the use of humor in professional life has a
positive effect on job satisfaction (correlation ,340), organizational pride (correlation ,539) and
employee loyalty (correlation ,474), but it could not be verified that an existing corporate cul
ture has an impact on the achievement of the economic goals, for example sales (correlation
,188). On this basis, it is advisable to investigate in-depth to what extent, above all, humor in
customer contacts, in complaint management, as well as in sales can have a positive impact
on company results.