Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Im Jahr 2016 wurden in Österreich 36.876 Millionen € für den Bereich Gesundheit ausgegeben, dieser Markt ist auch weiterhin im Wachsen begriffen. Ein großer Teil dieser Summe wird für die stationäre Versorgung in Krankenhäusern ausgegeben, über ein Drittel der österreichischen Krankenanstalten wird von privat gewerblichen Trägern geführt. Marketing spielt, nicht zuletzt aufgrund dieser Marktverhältnisse, auch in diesem Segment zunehmend eine Rolle. Die vorliegende Masterarbeit erforscht anhand von Interviews mit Marketingverantwortlichen ob sich das Marketing von öffentlichen, gemeinnützigen und privaten Krankenanstalten unterscheidet und wenn welche Unterschiede dabei vorliegen. Als Ergebnis dieser Leitfaden-gestützten Gespräche ging hervor, dass es Unterschiede in Bezug auf die Zielgruppe des Marketings, den Stellenwert von Marketing im Unternehmen und der gefühlten Wettbewerbsintensität gibt. Darüber hinaus werden die unterschiedlichsten Instrumente und Methoden verwendet, dies ist jedoch keinem spezifischen Setting zuordenbar, es hängt vielmehr von der jeweiligen Klinik selbst ab.

The market for health care services is growing caused by raising demand. In 2016 36.88 billion € where spend in Austria in the health care sector. In comparison to other countries, this sector is very hospital centered. More than one third of Austrian hospitals are managed by private commercial institutions. Marketing plays an increasingly important role in this segment, not least as a result of these market conditions. This thesis investigates by the means of interviews with marketing executives if the marketing of public, non-profit and private hospitals differs and if, where these differences are located. The results of these guideline-based conversations have been that differences related to the target group of the marketing, the significance of the marketing in the company and the experienced intensity of competition exist. Furthermore, there are a variety of different instruments and methods in use, which do not depend on a specific setting, but the respective hospital.