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Titel: |
Implementierung eines Energiemanagementportals zur Erhöhung der Kundenbindung |
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AutorIn: |
Peter Mayrhofer |
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Typ: |
Masterarbeit
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ÖFOS 2012 Code: |
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Institution: |
Ferdinand Porsche FernFH, Wiener Neustadt, WIMA |
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Betreuung: |
Igor Miladinovic |
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Datum: |
2020 |
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Abstract (de): |
Der Trend für den Einsatz von Energiemanagement in Unternehmen nimmt aufgrund steigender Energiepreise, neuer Gesetzgebungen oder auch wegen der neuen Klimapolitik weiter zu. Als Hilfsmittel dienen Softwaresysteme, die zu einer Steigerung der Effektivität und Effizienz beitragen können. Viele dieser Systeme werden noch lokal und von den Unternehmen eigenständig betreut. Diese Lizenzmodelle bringen Nachteile für den Betreiber als auch für den Anbieter mit sich. Es soll daher anhand des Unternehmens ASKI Industrie Elektronik GmbH ein Prototyp implementiert werden, der als Software as a Service Dienst angeboten werden kann. Dabei soll untersucht werden, welche Maßnahmen zur Steigerung der User-Experience getroffen werden können, damit sich die Kundenbindung erhöht. Energiemanagementsysteme haben einen großen Funktionsumfang, zu dem der Benutzer oder die Benutzerin einen einfachen Zugang haben soll. Es zeigt sich, dass sich durch geringe Anpassungen bei einem überlegten Aufbau positive Entwicklungen hinsichtlich der Benutzbarkeit ergeben.
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Abstract (en): |
The use of energy management systems in companies continues to rise due to rising energy prices, new legislation or also due to new climate policy. Software systems that can help to increase effectiveness and efficiency serve as tools. Many of these systems are still managed locally and independently by the companies. These license models have disadvantages for both the operator and the provider side. Therefore, a prototype should be implemented, based on the company ASKI Industrie Elektronik GmbH, to offer it as software as a service. The aim is to investigate what measures can be taken to improve user experience in order to increase customer loyalty. Energy management systems have a wide range of functions and users should have easy access to them. It turns out that simple adaptations based on a thoughtful structure result in positive developments in terms of usability.
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Keywords (de): |
Internet of Things, Energiemanagement, Cloud Computing, Kundenbindung, Energieplattform |
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Keywords (en): |
Internet of Things, Cloud Computing |
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