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Das Ziel dieser Masterarbeit ist es, eine passende Kommunikationsstruktur für interne Unternehmenskommunikation in Krisensituationen zu empfehlen. Denn die Hypothese der Masterarbeit besagt, dass es in Krisensituationen, in einem Unternehmen, aufgrund falscher Mitarbeiterkommunikation, zu Leistungseinbußen kommen kann und somit auch zu Performanceproblemen im Unternehmen. Im schlimmsten Fall kann mangelnde Kommunikation auch dazu führen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Diese Hypothese beruht auf folgender Forschungsfrage: „Welche Art der Kommunikation wünschen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Unternehmen, damit in einem Krisenfall keine bedrohlichen Leistungseinbußen entstehen“?
Um die Hypothese zu bestätigen, wurden qualitative Interviews mit neun Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens RLH Absdorf-Ziersdorf eGen durchgeführt. Die Interviews umfassten alle Hierarchieebenen, ausgenommen der Obersten. Mithilfe einer zusammenfassenden Inhaltsanalyse der Interviews, wurden die Ergebnisse interpretiert. Die Erkenntnis ist jene, dass es zwar nicht zu Leistungseinbußen bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Krisensituationen, aufgrund von mangelnder Mitarbeiterkommunikation, kommen kann, aber sehr wohl zu Performanceproblemen im Unternehmen. Jedoch ist eine klare Erkenntnis ersichtlich, dass sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, gerade in Krisensituationen, ein höheres Maß an persönlicher Kommunikation wünschen.

The aim of this master's thesis is to recommend a suitable communication structure for internal corporate communication in crisis situations. Because the hypothesis of the master's thesis says that in a crisis situation in a company, due to incorrect employee communication, performance losses can occur and thus also performance problems in the company. In the worst case, a lack of communication can also lead to employees leaving the company. This hypothesis is based on the following research question: "What kind of communication do the employees in the company want so that there are no threatening performance losses in a crisis"?
In order to confirm the hypothesis, qualitative interviews were carried out with nine employees of the company RLH Absdorf-Ziersdorf eGen. The interviews covered all levels of the hierarchy with the exception of the highest level. The results were interpreted with the help of a comprehensive content analysis of the interviews. The realization is that there cannot be a loss of performance for employees in a crisis situation due to a lack of employee communication, but there can be performance problems in the company. However, there is a clear realization that employees, especially in crisis situations, want a higher level of personal communication.
To confirm the hypotheses, qualitative interviews were carried out with nine employees of a company. The interviews covered all levels of the hierarchy with the exception of the highest. The results were interpreted with the help of a comprehensive content analysis of the interviews. The realization is that in a crisis situation, due to a lack of employee communication, there cannot be such performance losses among employees that performance problems can arise in the company. However, it is clear that employees want a higher level of personal communication, especially in a crisis situation.