Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Internetkommunikation, vor allem Web 2.0 hat den KonsumentInnen viele Möglichkeiten eröffnet, unter anderem können sie vor ihrer Kaufabsicht leicht an Informationen zu unterschiedlichen Produkten oder Dienstleistungen kommen oder ihre Erfahrungen mit unterschiedlichen Produkten und Dienstleistungen mit anderen KonsumentInnen teilen. Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Zusammenhang von den einzelnen ausgewählten Attributen des Electronic Word of Mouth und der Nutzung von Electronic Word of Mouth bei der Kaufentscheidung der KonsumentInnen bei den Online-Einkäufen im Tourismus-Bereich. Die Bachelorarbeit untersucht das Phänomen Electronic Word of Mouth aus der Perspektive der einzelnen Attribute von den Online-Bewertungen. Die OnlineBewertungen spielen bei den Kaufentscheidungen der KonsumentInnen im Tourismus-Bereich eine wichtige Rolle. Der Fokus der Bachelorarbeit liegt auf Nützlichkeit der Online-Bewertungen, wahrgenommener Qualität der Informationen, Vertrauenswürdigkeit der Informationsquelle, wahrgenommener Quantität und Aktualität der Online-Bewertungen. Weiter beschäftigt sich die Arbeit auch mit der wahrgenommenen Quantität und der Nutzung von eWOM bei der Kaufentscheidung der KonsumentInnen.

Internet communication, especially facilitated by Web 2.0 applications, has opened the consumers many new opportunities. They are able to search for information about products and services they consider purchasing or they can share their experiences with other consumers. This bachelor thesis focuses on electronic Word of Mouth from the perspective of the selected attributes of the online consumer reviews. It examines the possible link between the determinants of online consumer reviews and the consumer´s utilization of these reviews. The online consumer reviews play an important role in consumers´ purchasing decisions on services in tourism. The focus of the bachelor thesis is on the usefulness of online reviews, timeliness of online reviews, argument quality and comprehensiveness of online reviews as well as source trustworthiness. The thesis investigates also the volume of online reviews and the consumers´ purchase intentions