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Abstract (de): |
Die hohe Marktdurchdringung von Mobiltelefonen, und die im Endgerät verbaute
Ortungstechnologie, wird bei Notrufen an Einsatzleitzentralen unzureichend genutzt. Eine
ungenaue netzzellenbasierte Positionserfassung über Mobilfunkmasten ist optional möglich,
jedoch ist diese Ortungsmethode mit Rechtsfolgen verbunden. Deshalb muss eine genaue
Position, durch das Leitstellenpersonal erfragt werden. Abhilfe könnte der Advanced Mobile
Location (AML) Dienst sein, der automatisiert genauere Positionsdaten im Endgerät generiert und
diese automatisch weiterleitet. Leitfrage dieser Arbeit ist, ob Einsatzkräfte, bei automatisierter
Weitergabe der Positionsdaten an die Leitstelle, schneller disponiert werden? Mittels TestNotrufen und Zeitnahme werden technische Einflussfakturen betrachtet. Durch ExpertinnenExperteninterviews werden Vorgehensweisen und Einflüsse auf die Dispositionszeit untersucht.
Bei zumindest 63% der Einsätze profitiert man kaum von der AML-Technologie. Hingegen in
Einzelfällen lukrieren die automatisch übertragenen Positionsdaten einen entscheidenden Vorteil
in der Dispositionszeit, der über den Fortbestand von Einzelschicksalen entscheiden kann. |
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Abstract (en): |
The high utilization rate of mobile phones and the location technology built into the end device is
insufficiently used for emergency calls to operations control centers. An inaccurate network cellbased position detection via mobile phone cell-towers is optionally possible, but this location
method is associated with legal consequences. Therefore, an exact position must be requested
by the control center staff. A remedy could be the Advanced Mobile Location (AML) service, which
automatically generates position data in the end device and forwards it automatically. The key
question of this work is whether emergency services are dispatched more quickly if the position
data is automatically passed on to the control center? Technical influence factors are considered
by means of test emergency calls and timekeeping. Procedures and influences on the disposition
time are examined by means of expert interviews.
At least 63% of the cases barely benefit from the AML technology. On the other hand, in single
cases, the automatically transmitted position data gain a decisive advantage in the disposition
time, which can decide whether individual fates to continue. |
