Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Durch eine steigende Anzahl an administrative, sich wiederholende Prozesse in täglichen Arbeitsabläufen, sind Steuerberater mit einer hohen Arbeitslast konfrontiert, welche durch Automatisierungslösungen reduziert werden können. Eine Möglichkeit dazu bietet die Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), welche durch Softwareroboter menschliche Dateneingabe ersetzt, und in der Lage ist, ohne vorhandenen Softwareschnittstellen Dateneingaben über mehrere Programme hinweg zu verarbeiten und durchzuführen. Die Forschungsfrage lautet „Kann der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) dazu beitragen, das Spektrum an automatisierbaren Prozessen im Steuerberatungsbereich rentabel für das Unternehmen zu erweitern?“. Dieser Frage wurde durch die Methodik von Experteninterviews mit anschließender Auswertung basierend auf der „Qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring“ begegnet. Da der Reifegrad der betrachteten Technologien noch sehr gering ist, ergab sich, dass es zum jetzigen Zeitpunkt keine konkreten Betrachtungen von einzelnen Rentabilitätsfaktoren gibt, auf welche hin Unternehmen ihre Prozesse vor einer Digitalisierung überprüfen. Eine Begriffsabgrenzung zwischen RPA, Automatisierung, KI und Digitalisierung gestaltete sich schwierig, auch sind diese Technologien Vorurteilsbehaftet. Eine anschließende Beantwortung der Forschungsfrage war somit nicht möglich.

An increasing number of administrative processes in daily workflows lead to a high workload for tax consultants which can be reduced by automation solutions. One option is Robotic Process Automation (RPA), which uses software robots to replace human data entry. It is capable of processing and executing data inputs across multiple programs without existing software interfaces. The research question is "Can the use of artificial intelligence (AI) in robotic process automation (RPA) help to expand the range of processes that can be automated in the tax consulting sector profitably for the company?". It was analyzed by the methodology of expert interviews with an evaluation based on the "Qualitative Content Analysis according to Mayring". Since the maturity level of the technologies under consideration is still very low, it cannot be verified at this stage. It was difficult to define the terms RPA, automation, AI and digitization, and these technologies are also subject to prejudice. A subsequent answer to the research question was therefore not possible.