Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Diese Arbeit geht der Frage nach wie Feedback und Kommunikation die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften und Mitarbeitern beeinflusst. Zur Untersuchung dieser Forschungsfrage wurden Enzyklopädien der Psychologie und Handbücher betreffend Führungsinstrumenten herangezogen. Die Kommunikation zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen ist für den Erfolg eines Unternehmens und für die Arbeitsbeziehung ausschlaggebend. Feedback liefert Informationen über die Diskrepanz eines Ist- und SollZustandes. Es dient als Rückmeldung über eine Handlung oder Vorgehensweise. Zudem wirkt sich Feedback auf die Motivation der Arbeitskräfte aus. Zu betonen ist, dass jeder Mensch unterschiedlich auf Feedback reagiert. Die Verarbeitung und der Umgang mit diesem ist auf die Gesprächsführung zurückzuführen. Um einen Überblick über die Thematik zu erhalten wird zu Beginn der Arbeit auf den Begriff Feedback näher eingegangen. Anschließend werden verschiedene Feedbackarten, unter anderem die Feedback Intervention Theory (FIT), erläutert. Der Fokus der Arbeit liegt in der Kommunikation zwischen Führungskräften und MitarbeiterInnen und deren Einfluss auf die daraus resultierenden Handlungsweisen. Die Leader-Member-Exchange (LMX) Theorie wird ebenfalls in dieser Arbeit beschrieben. Festgestellt wurde, dass die Interaktion in Betrieben die Beziehung der Angestellten untereinander beeinflusst und Auswirkungen auf die Arbeitsleistung sowie auf das Vertrauen gegenüber der Vorgesetzten hat.

This work refers to the question how feedback and communication affect the collaboration between leaders and employees. Encyclopedias of psychology and transcripts of management tools are used to investigate this question. The communication between executives and employees have a decisive role in the success of a company and in the working relationship. Feedback provides information about the discrepancy between an actual and a target state. It is used as reflection of an action or procedure. In addition, feedback has effects on the motivation of the workers. It should be emphasized that the reactions to feedback are different for each person. Thus, the conduct of the conversation is important. To get an overview about this topic, the term feedback is discussed in more detail at the beginning of this paper and various types of feedback are discussed, e.g. Feedback Intervention Theory (FIT). In addition, the focus of the work is put on communication between employees and managers and their influence on the resulting actions. The Leader Member Exchange (LMX) theory is also part of this paper. Documented in many studies, workplace interaction affects employees' relationships and impacts work performance and the trust in others