Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Betriebe, speziell im Bereich des Tourismus berichten von hoher Fluktuation in den letzten Jahren. Dazu zählen auch die Kabinenbereiche der Luftfahrtbranche. Personalabteilungen bzw. RecruiterInnen stehen vor der Herausforderung, den wachsenden Personalbedarf aus-reichend in der Anzahl aber vor allem mit einem hohen Qualitätsanspruch, zu erfüllen. Ein weiteres Problem stellt der Umstand dar, dass jüngere ArbeitnehmerInnen ein Unternehmen mitunter schon nach sehr kurzer Zeit wieder verlassen. Aus diesem Grund beschäftigt sich diese Bachelor Arbeit mit dem Anforderungsprofil an das Berufsbild „FlugbegleiterIn“.
Durch qualitative Interviews mit fünf ExpertInnen der Luftfahrtbranche sollen jene soziale Kom-petenzen herausgefiltert werden, welche in einem zukünftigen Anforderungsprofil enthalten sein können. Diese Kompetenzen sollen als Basis dienen, KundInnen im Rahmen der Tätigkeit „FlugbegleiterIn“ zufrieden zu stellen und somit den Unternehmenserfolg positiv zu beeinflus-sen.

Companies, especially in the field of tourism, report a high employee fluctuation in the last years. These include aviation cabin crews. Human Ressources and recruiters are challenged to fulfill the rising staff requirements in terms of quantity and most of all in quality. An additional problem is the circumstance that young employees leave the company after a short period of time. Because of this cause, the Bachelor thesis focuses on the job profile of a Flight attendant.
High qualitative interviews conducted by five aviation experts ought to filter the social skills, which should be included in the future job description. Those interpersonal skills shall act as the foundation to satisfy customers and influence the success of the company in positively.