Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Um die User-Experience von SCADA Software zu verbessern und dadurch auch die Effizienz und Effektivität im Umgang mit der SCADA Software zu erhöhen, sollen die Wahrnehmungen und Anforderungen erhoben werden, welche bei den Benutzer:innen während ihrer alltäglichen Arbeit entstehen. Anhand dieser Ergebnisse können konkrete Anforderungen abgleitet werden, welche wiederum zum besseren Verständnis des Designs von SCADA Software aus Benutzer:innensicht beitragen. Dadurch können neuartige Ansätze für die Gestaltung von SCADA Software zur Verfügung gestellt werden.

In der folgenden Arbeit wurden dazu qualitative Usability Tests mit anschließendem teilstandardisierten Leitfadeninterview durchgeführt. Die Durchführung der Usability Tests erfolgte an einer SCADA Software für Verkehrsmanagement mit Benutzer:innen, welche in ihrem beruflichen Alltag damit arbeiten. Als markanteste Ergebnisse der Studie können die abzuarbeitenden kritischen Situationen, Vorgaben welche sich aus dem Arbeitsablauf ergeben, realitätsnahe Darstellungen und die große Anzahl an externen Systemen, welche in der Bedienung der SCADA Software Einfluss finden, genannt werden. Diese Aspekte stellen die wesentlichsten Faktoren in Hinsicht auf den Einfluss auf die User Experience dar, welche von den Benutzer:innen wahrgenommen werden.

To improve user experience in SCADA software and enhance its efficiency and effectiveness in handling the SCADA software, the perceptions and requirements needs to be gathered, which arise during the daily work in the users. Based on the results, specific requirements can be revealed which contribute to a better understanding of the design from SCADA software from a user perception. Thus, novel design options could be provided for SCADA software.

In the following work, qualitative usability tests with subsequent partially standardized guided interviews were conducted. The usability tests were accomplished with the daily users of a SCADA software for traffic management. The most significant results of the study are the procession of critical situations, guidelines resulting from the workflow, realistic representation, and the large number of external systems, that have an influence on the operation of the SCADA software. These aspects represent the essential factors regarding influence on user experience, which get perceived by the users.