Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Der öffentliche Verkehr in Österreich ist auf der Angebotsseite verbesserungswürdig. Gleichzeitig hat der gesamte Verkehrssektor einen großen und wachsenden Anteil am gesamten CO-Ausstoß des Landes. Der öffentliche Personennahverkehr hat das Potenzial diesen Ausstoß zu reduzieren, selbst bei wachsender Bevölkerungszahl. Diese Arbeit versucht den Markt für den öffentlichen Personennahverkehr zu segmentieren und Marketingempfehlungen für die Segmente zu geben. Der Theorieteil beleuchtet verschiedene Segmentierungsansätze, stellt das Big Five-Modell der Persönlichkeit vor und gibt Einblick in die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings sowie des Marketings im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Dem Gebiet der Elektromobilität wird ebenfalls ein Abschnitt gewidmet. Der empirische Teil stellt die durchgeführte Onlinebefragung und die Auswertungsmethode vor. Im Ergebnisteil werden die gefundenen Segmente vorgestellt und beschrieben. Im letzten Kapitel werden für diese Segmente Marketingempfehlungen formuliert.

Public transport in Austria can be improved on the supply side. At the same time, the whole transport sector has a large and growing share of the total CO emissions of the country. Public transport has the potential to reduce this output, even as the population grows. This paper seeks to segment the public transport market and provide marketing recommendations for these segments. The theory section examines various segmentation approaches, presents the Big Five personality model, provides insights into the specificities of service marketing and public transport marketing. A section is also devoted to the field of electromobility. The empirical part presents the online survey and the evaluation method. In the result section, the found segments are presented and described. In the last chapter, marketing recommendations are formulated for these segments.