Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Diese Bachelorarbeit erläutert Strategien, Bedingungen und Umsetzungsmöglichkeiten für Social Media im Unternehmen, im Besonderen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). So wurde mittels Literaturrecherche geklärt, welche Social Media-Strategien ein Unternehmen verfolgen soll und wie die Erfolgsmessung ablaufen soll. Zudem wird dargestellt, nach welchen Kriterien ein Unternehmen Social Media-Plattformen auswählen sollte. Social Media erfordert den Schritt vom klassischen Push- zum Pull-Marketing. KundInnen müssen hierzu anders angesprochen werden, und Unternehmen müssen diese neue Kommunikationsform hierzu richtig nutzen. Unternehmen können von Social Media enorm profitieren, wenn der Auftritt des Unternehmens gut geplant und von einer kontinuierlichen Erfolgsmessung (Monitoring) begleitet wird. Die Strategie beginnt mit einer Analyse der Ziele, der Zielgruppe und des Unternehmens selbst und behandelt dann den Aufbau einer Community und die ContentStrategie. Zentral ist die Einbindung von Social Media in das Unternehmen. Es muss mit anderen Unternehmensstrategien verbunden sein und darf nicht als weiterer Werbekanal betrachtet werden.

This bachelor thesis covers strategies, requirements and means of implementation of Social Media in companies, especially in small and medium-sized companies. A literature research revealed, which Social Media strategies should be persued and how success can be measured. It was also made clear, on which criteria a company should choose a Social Media platform. Social Media requires the transition from traditional push- to pull-marketing. Customers need to be addressed differently, and companies have to use this new form of communication correctly. Companies can benefit enormously from Social Media if it is well planned and continuously monitored. The strategy starts with an analysis of the company’s goals, it’s target audience, the company itself, and deals with building a community and content strategy. It is compulsory to embed Social Media into the company and not to use it as another channel of advertisements.