Verzeichnis der Abschlussarbeiten

Die Ressource Wissen und somit auch der Wissenstransfer im Unternehmen gewinnen in den letzten Jahrzehnten kontinuierlich an Bedeutung. Durch Synonyme in der firmenspezifischen Fachsprache und deren Unkenntnis können im Rahmen einer unternehmensweiten Suche Barrieren beim Wissenstransfer entstehen. Diese Arbeit beleuchtet die Auswirkung der Konfiguration von Synonymen als Suchmaschinen-Feature auf den Wissenstransfer im Unternehmen und beantwortet die wissenschaftliche Frage, welche Auswirkung der Einsatz von Synonymen auf das Vorhandensein und die Reihung von relevanten Informationen in der Suchergebnisliste hat. Dabei wurde anhand einer Fallstudie versucht, bestehende praxisnahe Studienergebnisse zum Einsatz von Synonymen und zur Relevanzbeurteilung von Fachexpert*innen zu kombinieren. Die Fallstudie konnte eine positive Auswirkung des Einsatzes von Synonymen auf das Vorhandensein und die Reihung von relevanten Informationen nachweisen. Es zeigte sich, dass der Einsatz von Synonymen bei 12% des gesamten Stichprobensets entscheidend für das Vorhandensein relevanter Informationen in den Top50-Suchergebnissen war und dass der diskontierte kumulative Gewinn in den Top20-Suchergebnissen verbessert werden konnte.

The resource knowledge and thus also the transfer of knowledge within a company have become increasingly important in recent decades. Due to synonyms in the company-specific technical language and their ignorance, barriers to knowledge transfer can arise in the context of enterprise search. This thesis sheds light on the effect of configuring synonyms as a search engine feature on knowledge transfer within a company and answers the scientific question, which effect the use of synonyms has on the presence and ranking of relevant information in the search result list. A case study was conducted in an attempt to combine existing practical study results on the use of synonyms and the relevance assessment of experts. The case study was able to prove a positive effect of the use of synonyms on the presence and ranking of relevant information. It was found that the use of synonyms was critical to the presence of relevant information in the Top50 search results for 12% of the total sample set, and that the discounted cumulative gain was improved in the Top20 search results.