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Abstract (de): |
Das Ziel der Arbeit war es, die Machbarkeit eines Wissensmanagement-Tools für den ELAK im
Bund zu prüfen, um dem Softwarehersteller eine fundierte Entscheidungsgrundlage zu bieten.
Zur Überprüfung der Machbarkeit wurde anfangs eine Anforderungsanalyse mittels Online-Befragung durchgeführt, um die Bedürfnisse der Nutzer*innen zu erfassen.
Die Ergebnisse der Befragung zeigten, dass die Benutzer*innen des ELAK-Systems vielfältige
Lernformate und Wissensvermittlungsmethoden bevorzugen, wobei strategische
Schulungsplanung, Diskussionsforen und Expertenintegration zentral sind.
Auf Basis dieser gewonnenen Erkenntnisse wurde eine Spezifikation für einen Prototypen
formuliert, welcher daraufhin entwickelt wurde. Die anschließende technische
Machbarkeitsstudie zeigte, dass die komplexe Datenmigration aus dem ELAK strategische
Planung und Skalierbarkeit erfordert, wobei kontinuierliches Wissensmanagement,
Qualitätskontrolle und eine kooperative Organisationskultur entscheidend sind, um das Potenzial
des Wissensmanagement-Tools voll auszuschöpfen.
Die Bewertung der wirtschaftlichen Aspekte durch eine Kosten-Nutzen-Analyse zeigte, dass trotz
hoher Anfangskosten langfristige Vorteile wie effiziente Wissensorganisation und
Kosteneinsparungen erzielt werden. Das Projekt wurde daher als wirtschaftlich rentabel
eingestuft.
Zusammenfassend kann festgehalten werden, dass die Entwicklung und Implementierung eines
Wissensmanagement-Tools zur Erleichterung des Umgangs mit dem elektronischen Akt im Bund
aus technischer und wirtschaftlicher Sicht machbar sind. |
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Abstract (en): |
The aim of the thesis was to examine the feasibility of a knowledge management tool for the
ELAK in the federal administration in order to provide the software manufacturer with a well-grounded basis for decision-making. To check the feasibility, a requirements analysis was initially
carried out by means of an online survey to determine the needs of the user.
The results of the survey showed that the users of the ELAK system prefer diverse learning
formats and knowledge transfer methods, whereby strategic training planning, discussion forums
and expert integration are central.
Based on these findings, a specification for a prototype was formulated, which was then
developed. The subsequent technical feasibility study showed that the complex data migration
from ELAK requires strategic planning and scalability, with continuous knowledge management,
quality control and a collaborative organisational culture crucial to realise the full potential of the
knowledge management tool.
The evaluation of the economic aspects through a cost-benefit analysis showed that despite high
initial costs, long-term benefits such as efficient knowledge organisation and cost savings are
achieved. The project was therefore rated as economically viable.
In summary, it can be stated that the development and implementation of a knowledge
management tool to facilitate the handling of the electronic file in the Confederation are feasible
from a technical and economic point of view. |
